Política de privacidad

Versión del 13 de septiembre de 2026. Información adicional (segunda capa) sobre el tratamiento de datos de la reserva de citas online, conforme a los artículos 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y 11 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

No existe delegado de protección de datos, al no concurrir los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes dirigirte a los medios de contacto indicados.

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos exclusivamente para:

• Registrar y gestionar la cita que reservas online: asignarte hueco y peluquera, y mantener la agenda del salón.
• Contactarte por teléfono si es necesario confirmar, modificar o cancelar la cita.
• Permitirte cancelar la cita mediante el enlace con localizador que recibes al reservar.
• Proteger el servicio de reservas frente a usos abusivos o automatizados (contadores anónimos por hora, sin datos personales).

No usamos tus datos para publicidad, perfiles ni comunicaciones comerciales.

3. Base jurídica

La base que legitima el tratamiento es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD): la prestación del servicio de peluquería que solicitas al reservar la cita. Facilitar el nombre y el teléfono es necesario para poder atender la reserva; sin ellos no es posible completarla online, aunque siempre puedes reservar por teléfono o en el salón.

4. Datos que tratamos

• Identificativos: nombre que indicas en el formulario.
• De contacto: número de teléfono.
• De la cita: servicios elegidos, peluquera, fecha y hora, estado de la cita (pendiente, confirmada, realizada, cancelada, no presentada), localizador y origen de la reserva.
• Técnicos mínimos: al enviar el formulario, el sistema comprueba el tiempo transcurrido desde que se mostraron los huecos y un campo oculto que las personas no rellenan, para descartar envíos automatizados. No se guardan direcciones IP ni identificadores del dispositivo en la base de datos de citas.

El personal del salón puede anotar preferencias de corte o peinado en la cita. Por norma del sistema, está prohibido anotar datos de salud, alergias o tratamientos: si necesitas comunicarlos, hazlo en persona.

5. Plazo de conservación

Los datos de la cita se conservan durante 24 meses desde la fecha de la cita. Este plazo permite atender reclamaciones sobre el servicio prestado, consultar el historial de visitas cuando vuelves al salón y cumplir las obligaciones que se derivan de la relación contractual. Transcurrido el plazo, un proceso automático diario anonimiza la cita: se sustituye el nombre por «(anonimizada)» y se eliminan el teléfono y las observaciones, conservando solo datos estadísticos sin vinculación a ninguna persona (servicio, duración e importe).

Si cancelas una cita, el registro se conserva con estado «cancelada» durante el mismo plazo, para llevar control de las citas anuladas.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

7. Transferencias internacionales

Los datos se almacenan en la Unión Europea. No obstante, los encargados indicados son empresas con sede en Estados Unidos y pueden acceder a los datos con fines de soporte o mantenimiento. Estas eventuales transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914), incorporadas a los acuerdos de tratamiento enlazados en el apartado anterior, y, cuando el proveedor esté certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), además en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023. Puedes solicitar copia de las garantías aplicables en los medios de contacto del apartado 1.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te reconocen los artículos 15 a 22 del RGPD:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en los casos previstos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escribe a <EMAIL> o acude al salón, indicando el derecho que ejerces y el teléfono con el que reservaste, para que podamos localizar tus citas. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable otros dos meses en casos complejos, de lo que te informaríamos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid), en www.aepd.es o a través de su sede electrónica sedeagpd.gob.es.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de modo similar, ni elaboramos perfiles. La asignación de peluquera cuando eliges «Cualquiera» es una simple ordenación de huecos libres, sin evaluación de aspectos personales.

10. Cookies y almacenamiento local

Esta página de reserva no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento, ni propias ni de terceros. No hay analítica, botones sociales ni fuentes externas.

La zona privada de gestión de la agenda, reservada al personal del salón, utiliza el almacenamiento local del navegador (localStorage) con una finalidad exclusivamente técnica: mantener la sesión iniciada. Está exento del deber de consentimiento por ser estrictamente necesario para el servicio solicitado (artículo 22.2 de la Ley 34/2002), y no se usa en la página pública de reservas.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: comunicaciones cifradas (HTTPS), acceso del personal mediante usuario y contraseña con control de permisos por fila en la base de datos, registro de los cambios realizados en las citas, anonimización automática al cumplirse el plazo de conservación y copias de seguridad bajo control del responsable.

12. Cambios en esta política

Si cambian los proveedores, los plazos o las finalidades, actualizaremos esta política e indicaremos la fecha de la nueva versión en la cabecera. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección.